Retur og bytte av varer
Hos IAM PURE NATURE ønsker vi at du skal være fornøyd med dine kjøp. Nedenfor finner du vår retur- og byttepolicy, som gjelder for våre produkter, inkludert sjampoer, kremer og andre lignende varer.
Returrett
Du har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, i henhold til angrerettloven. Returretten gjelder kun for uåpnede og ubrukt produkter med originalemballasjen intakt.
Unntak fra returrett
Av hensyn til hygiene og produktkvalitet kan vi dessverre ikke akseptere retur av:
- Produkter som er åpnet, brukt eller har brutt forsegling.
- Produkter som er skadet på grunn av feil håndtering etter mottak.
Retur ved feil levering
Dersom vi har sendt feil vare eller du har mottatt en skadet pakke, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottak.
- Vi dekker returkostnadene for varer som er sendt feil.
- Bytte eller refusjon behandles så snart vi har mottatt varen i sin originale stand.
Slik returnerer du varer
- Kontakt oss på post@iampurenature.no og oppgi ordrenummeret ditt, årsak til returen og bilder av varen (hvis relevant). Vi sender deg retur skjema på mail.
- Send varen tilbake i sin originale emballasje, forsvarlig pakket for å unngå skader under transport.
- Kjøper dekker fraktkostnadene for retur, med mindre det er feil fra vår side.
Tilbakebetaling
Ved godkjent retur vil vi refundere beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet varen.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om retur eller bytte av varer, vennligst kontakt oss på:
E-post: post@iampurenature.no
Vi setter pris på din forståelse og ser frem til å tilby deg de beste produktene innen naturlig hud- og hårpleie! 😊